抓党建促消保，泰康人寿启动新时代“枫桥经验”学习和实践

阿拉宁宁

‌6月25日，泰康人寿党委“践行新时代‘枫桥经验’主题党日活动暨理论学习中心组（扩大）专题学习会”在浙江绍兴枫桥镇召开。

在中国共产党成立105周年之际，为深入学习贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，将以人民为中心的发展思想根植于企业发展血脉，泰康人寿党委组织开展了此次主题党日活动。本次活动以“为人民服务”为主线，通过实地研学、专题党课、消保工作部署等多种形式，引导党员管理干部深刻领悟党的根本宗旨，并将其转化为服务国家战略、拥抱“新寿险”践行“商业向善”的强大动力。泰康保险集团党委书记陈东升，泰康人寿党委书记薛继豪及泰康人寿党委班子成员、各部门负责人和各分公司党委书记兼负责人参加活动。

学深悟透：从“枫桥经验”到“为人民服务”的初心升华

活动伊始，参会人员走进了“枫桥经验”陈列馆，重温了这一基层治理典范从诞生到创新发展的光辉历程。大家深刻认识到，“枫桥经验”的精髓——“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决”，其本质正是我们党全心全意为人民服务宗旨的生动体现。这不仅是一种社会治理的方法论，更是新时代践行群众路线、密切党群关系的宝贵财富。

参观后，全体成员现场聆听浙江省新时代枫桥经验研究院金伯中院长带来的《新时代“枫桥经验”》主题讲座，从长期扎根基层一线的经验出发，深入讲解如何做好新时代群众工作，为公司进一步优化治理、提升服务提供了新思路。

随后，一场围绕“新时代‘枫桥经验’与保险服务”的专题学习研讨会热烈展开。与会代表一致认为，新时代“枫桥经验”是基层社会治理现代化的典型经验，学习“枫桥经验”不能止步于方法论，更要升华其背后的价值追求。泰康保险集团党委书记陈东升在发言中指出：今年是“十五五”开局之年，也是泰康保险集团成立三十周年，是公司持续深化新寿险战略、推动高质量发展的关键一年。泰康人寿在创业之初就提出诚信是商业文明之母，并写入公司司训，公司二十周年的时候，启动“诚信合规一号工程”，泰康人寿要坚定围绕金融工作的政治性、人民性，将培育中国特色金融文化的“五要五不”要求贯穿金融实践，持续提升风险防控与消费者权益保护工作水平。干部队伍是公司高质量发展的要素保障，全体党员干部要强化风险意识，在业务发展中始终保持清醒头脑，做到守土有责、守土负责，以高质量的金融服务回馈人民群众的信任。

党建引领：树立金融为民正确绩效观，夯实消保工作根基

“枫桥经验”是关于基层社会治理的宝贵经验，在党委书记讲党课环节，泰康人寿党委书记薛继豪以《践行新时代“枫桥经验”，树立正确的绩效观》为题，在发言中指出：树立正确的绩效观，核心就是把“为人民服务”作为一切工作的基本出发点。“枫桥经验”的启示是，所有工作的出发点和落脚点都必须是人民。对保险企业而言，“以客户为中心”就是对“为人民服务”最直接的诠释。公司要把适当性管理融入公司经营理念和战略，坚定落实国家金融监督管理总局要求，全力构建金融消费纠纷多元化解机制，在消保领域坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持“矛盾不上交、服务不缺位”工作准则，从源头预防、前端化解消费纠纷，筑牢消保工作坚实根基，切实落实金融机构消保主体责任。

担当实干：深耕养老金融，以“新寿险”服务国家战略

此次主题党日活动不仅是思想的洗礼，更是行动的号角。活动现场举行“2026年消费者权益保护责任状”颁发仪式，泰康人寿将以此次活动为契机，发挥总公司引领作用，要求各分公司从行动上狠抓落实，坚决贯彻落实监管要求，切实维护保险消费者合法权益。

总公司各部门负责人分享学习体会，践行新时代“枫桥经验”是金融保险业多元解纷、提升服务质效的必由之路，更是落实“十五五”金融发展规划相关部署、践行“消保为民”的具体行动。泰康人寿要不断完善多元解纷体系，提升全司消费纠纷化解能力，为维护消费者合法权益、促进金融行业高质量发展贡献泰康力量。

分公司负责人纷纷表示要学习和发挥“枫桥经验”，把国金总局各项要求认真落实到日常经营各个环节，发动广大代理人和公司消保人员，深入了解客户需求，积极探索消保新方法，切实提升消费者的获得感、幸福感、安全感。

泰康人寿在消费者权益保护领域进行系统性实践，公司已将消保工作提升至“一把手工程”的管理高度，构建起全员参与、全面覆盖、全链条管理的“大消保”格局。从严格销售源头管理，以数字化管理强化风险防控，在技术上落实“适当性管理”；到完善产品分级与客户评估的强制匹配体系；再到推行“小额案件快速处理”等便民服务机制，泰康人寿正以实际行动将“为人民服务”落到实处。

面向未来，泰康人寿将养老金融作为服务国家战略、践行“为人民服务”的核心赛道。面对人口老龄化的时代挑战，公司将更深入践行“新寿险”下的商业向善，通过“支付+服务+投资”三端协同，为客户提供覆盖全生命周期的养老金融解决方案。

此次主题党日活动，使泰康人寿全体党员干部进一步坚定了理想信念，明确了奋斗方向。站在新的历史起点上，泰康人寿将继续坚持党的领导，深入践行金融工作的政治性、人民性，以“为人民服务”的初心和“商业向善”的恒心，树立正确绩效观，以“新寿险”模式服务好国家战略，为实现人民对美好生活的向往贡献更大力量。