遗失在商场的人情味

糊塗老爺

遗失在商场的人情味

       今天我们全家开车到开市客采购日常生活物资。工作日的开市客人并不多，买完东西结账完女儿说还要再去拿一样东西，我们便在休息区等待。我拿出每次必带的保温杯在休息区喝了一会茶水，等他过来结完账就拿上推车回家了。

       车子还没开进小区我突然想起我的保温杯好像遗留在开市客休息区的桌子上，等停好车我便打开手机寻找开市客服务电话，随后便拨打过去，希望能通过服务人员寻找回失物。等电话接通后工作人员却只是机械地回复帮我去看下便挂了电话，此后就没有了消息，我又接连打了两个依然如此，最后一个工作人员看了一下说只有一个和我款式不同的杯子在前台。随后我问了服务人员能否帮忙看下监控他的回复是需要警察出面！这么一件小事需要这么大阵仗。挂下电话后我越想越生气，想想每年交的几百会员费的服务还没有家门口三江超市的服务热情。这是店大欺客吗？连打三个电话都是态度敷衍后没有下文了。
       在这三个电话后不仅让我对开市客工作人员的失望，更是对我已充值两次会员费的开市客的失望。这么大的一个国际连锁品牌超市并且每年还要收取299的会员费才能进来消费购物对待会员就这样的管理及服务？为什么开市客在宁波超越不了山姆这个问题应该是开市客要好好思考一下的，产品地段不如人家服务总要跟上吧，不然客户也只会越来越少。

      商场作为现代商业文明的产物，不应该只是一个冷冰冰的交易场所。它应该是一个充满人情味的公共空间，让顾客感受到温暖与关怀。商场的管理者更需要明白，真正的服务不仅仅是提供商品，更重要的是传递温度，建立信任。

来自苹果APP客户端

wyhd

有打电话的时间还不如自己回去找一下，你也是个人才呀